借助目标客户匹配功能,您可以利用客户与您分享的数据,将广告定位到这些客户。为此,您可以创建一个包含客户数据的 CSV 文件,并将其上传到 Google Ads,也可以连接新的数据源,以便将此定位条件纳入您的广告系列。本文将介绍如何上传数据文件以创建客户名单。
为了能够顺利使用客户数据文件,请务必正确设置该文件的格式。如果您在上传过程中遇到任何问题,请了解如何修复客户名单问题。
![创建客户名单](https://www.googlecn.net/wp-content/uploads/2024/06/google-ads-xfsz-4.jpg)
上传客户名单作用:
借助目标客户匹配功能,您可以利用您的线上及线下数据,在搜索网络、“购物”标签页、Gmail、YouTube 和展示广告网络上覆盖和重新吸引客户。目标客户匹配功能利用客户与您分享的信息,将广告定位到相应客户及其他类似客户。
目标客户匹配是一种实用的广告工具,可用来实现许多业务目标,包括提高品牌认知度和促成转化等。
运作方式
假设您想利用 Google Ads 向现有客户宣传新的会员回馈活动,具体方法如下:
您可以创建并上传客户名单数据文件,其中包含客户提供的联系信息。使用此模板,并查看本文了解格式说明。 | 您制作或更新广告系列,使其定位您的目标客户匹配细分受众群,即您上传的数据文件中属于 Google 用户的客户。 | 如果这些用户登录了自己的 Google 账号,就会在使用搜索网络、YouTube 和 Gmail 或在浏览 Google 展示广告网络时看到您的广告。 |
目标客户匹配功能的使用要求
可以使用目标客户匹配功能 | 使用 Google Ads 的时间已满 90 天,且帐号总支出超过 5 万美元的帐号 | 符合政策的所有帐号* |
“定位”设置 | 是 | 否 |
“观察”设置 | 是 | 是 |
类似受众群体 | 是 | 是(在“观察”设置中) |
人工出价调整 | 是 | 否 |
排除功能 | 是 | 是 |
*您的帐号必须有良好的政策遵从记录和付款记录。
上传的数据量要达到要求:
基于网站代码和规则的再营销名单,以及根据电子邮件地址、邮寄地址和/或电话号码制作的目标客户匹配名单,均可用于生成类似细分受众群。如果这些来源信息不足,您可能需要等待一段时间,以获取更多互动和搜索活动数据。在这种情况下,列表可能会在共享库的受众群体管理器中显示为“不相容”状态。
![受众群体管理器](https://www.googlecn.net/wp-content/uploads/2024/06/google-ads-xfsz-2.jpg)
注意:您的广告系列最长可能需要 48 小时才能开始投放。
设置客户数据文件格式
为了将广告定位到您的客户,您上传的目标客户匹配数据的格式必须正确无误。
在格式设置方面最重要的准则是,要确保客户数据文件中的列标题与以英文指定的名称完全相同。其余数据可以采用任何语言,但列标题必须为英文。
本文介绍了在设置客户数据文件格式时需遵循的准则。
格式方面的基本准则
您的数据文件必须采用以 ASCII 或 UTF-8 (不支持 UTF-16)进行编码的 CSV 格式。使用模板或使用以下英文标题名称的组合创建您自己的文件:“Email”、“Phone”、“First Name”、“Last Name”、“Country”和“Zip”。您可以使用此模板上传您的。
列标题格式准则(只能使用英文)
电子邮件地址匹配:在数据文件中,您需要使用“Email”作为列标题名称。
电话号码匹配:在数据文件中,使用“Phone”作为列标题名称。
邮寄地址匹配:对于邮寄地址匹配,您的数据文件中必须包含以下 4 个列标题:“First Name”、“Last Name”、“Country”和“Zip”。如果缺少任何必需的列标题名称,您在上传时可能会遇到错误。
组合使用电子邮件地址、邮寄地址和电话号码匹配:您的文件必须包含以下 6 个列标题:“Email”、“Phone”、“First Name”、“Last Name”、“Country”和“Zip”。如果您知道同一位客户的多个电子邮件地址、邮寄地址或电话号码,可以在您的文件中加入多个“Email”、“Zip”或“Phone”列。您只需要包含您认为与客户相关的数据字段。您可以上传一个数据字段,如电子邮件地址;或者上传多个数据字段,如邮寄地址和电话号码。
移动设备 ID 匹配:在数据文件中,使用“Mobile Device ID”作为唯一的列标题。
数据文件中的每个列标题必须仅包含英文。
“Email”:电子邮件
- 所有电子邮件地址都必须包含域名(例如 gmail.com 或 hotmail.co.jp)
- 删去电子邮件地址中的所有空格
例如:
- example@email.com
- test@gmail.com
“Phone”:电话号码
- 应包含国家/地区代码
- 请注意,国家/地区代码前的加号 (+) 是可选的。
例如:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
“First Name”:名字
- 请勿添加前缀(例如:Mrs.)
- 允许使用重音符号
例如:
- john
- zoë
“Last Name”:姓
- 请勿添加后缀(例如:Jr.)
- 允许使用重音符号
例如:
- smith
- smith-jones
- pérez
“Country”:国家/地区
- 请使用由两个字母或三个字母构成的 ISO 国家/地区代码
- 即使您的所有客户数据都来自同一个国家/地区,也请添加国家/地区代码
例如:
- 使用 US 或 USA 表示美国
- 使用 SG 或 SGP 表示新加坡
“Zip”:邮编
- 美国邮编和国际邮编均可使用
- 对于美国:
- 可以使用 5 位邮编代码
- 也可以使用 5 位基础邮编加 4 位扩展邮编的格式,这可能会提高您的匹配率
- 对于所有其他国家/地区:
- 请勿添加扩展邮编
例如:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG